Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos y condiciones (los "Términos") son el acuerdo entre GRAXI HOLDING, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Havre 67, piso 3, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México ("EQIDIS", "nosotros"), titular de la plataforma digital EQIDIS disponible en www.eqidis.com y en sus aplicaciones (la "Plataforma"), y la persona física o moral que la usa ("tú" o el "Usuario").

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la Plataforma aceptas estos Términos en la versión publicada en ese momento, conforme a los artículos 1803 y 1834 Bis del Código Civil Federal y 80, 89 y demás aplicables del Código de Comercio. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses la Plataforma. Si la usas a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

El acuerdo se perfecciona de forma electrónica: basta con que aceptes estos Términos en la Plataforma, sin firmar ningún documento.

2. Los servicios

EQIDIS se ofrece como software en la nube (SaaS), mediante suscripción mensual o paquetes prepagados:

• EQIDIS Facturación. Emisión y cancelación de CFDI 4.0, complementos de pago, recibos de nómina 1.2, Carta Porte, Comercio Exterior y demás complementos, descarga masiva del SAT y revisión de las listas 69 y 69-B. El timbrado lo realiza un proveedor de certificación (PAC) autorizado por el SAT.
• EQIDIS Contabilidad. Planes Esencial y Completo: clasificación de tus ingresos y gastos, cálculo de impuestos y presentación de tus declaraciones por un equipo de contadores, con el alcance de cada plan publicado en la página de Precios. Ambos planes incluyen EQIDIS Facturación.
• API de timbrado. Acceso por API para timbrar CFDI desde tu propio sistema, con paquetes de timbres prepagados y un ambiente de pruebas.

Podemos mejorar, agregar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma importante lo que incluye tu plan, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar sin costo.

3. Tu cuenta y licencia de uso

Te otorgamos una licencia de uso de la Plataforma temporal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, mientras tengas una suscripción o saldo vigente y cumplas estos Términos. La Plataforma se ofrece "tal como está" y según su disponibilidad.

Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y en la de los usuarios que invites, de mantener en secreto tus contraseñas y llaves de API, y de avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Para facturar necesitas tus Certificados de Sello Digital (CSD) vigentes, que tramitas ante el SAT.

4. Cómo funciona EQIDIS Contabilidad

El servicio de contabilidad se presta en tres etapas:

1. Alta y revisión inicial. Te damos la bienvenida, te explicamos cómo usar la Plataforma, revisamos tus regímenes y obligaciones fiscales y tu opinión de cumplimiento, y te decimos si hay algo pendiente antes de empezar.
2. Proceso mensual. Cada mes descargamos del SAT tus facturas emitidas y recibidas, las clasificamos, calculamos tus impuestos antes de que termine el mes y te pedimos lo que haga falta, como constancias de retenciones o estados de cuenta.
3. Aprobación y presentación. Te mostramos el cálculo para que lo apruebes y presentamos tu declaración ante el SAT. Si hay impuesto a pagar, te entregamos la línea de captura; el pago lo haces tú.

Esencial incluye un régimen fiscal y la declaración mensual; cada régimen u obligación fiscal adicional cuesta $150 + IVA al mes y la declaración anual se cotiza aparte. Completo incluye todos tus regímenes y obligaciones, la declaración anual y un asesor personalizado.

5. Precios, pagos y facturación

• Los precios están en pesos mexicanos y se muestran sin IVA, que se agrega al cobrar. Hoy son: Facturación $99 + IVA al mes por RFC, Esencial $599 + IVA al mes y Completo $1,499 + IVA al mes.
• La suscripción se cobra por adelantado cada mes, con cargo recurrente a la tarjeta de crédito o débito que registres. Cada RFC de Facturación lleva su propia cuota.
• La prueba gratis, cuando aplica, dura hasta el último día del mes calendario en que te registras. El primer cobro llega al iniciar el mes siguiente, salvo que canceles antes.
• Los paquetes de timbres de la API se pagan por adelantado, duran 12 meses desde su compra y no son reembolsables. Si tienes varios, primero se usan los timbres del que vence antes.
• Por cada pago emitimos el CFDI correspondiente a nombre de tu RFC.
• Si un cargo no se puede cobrar, te avisaremos y podremos suspender el servicio hasta que se regularice el pago. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días de aviso; el cambio aplica desde el siguiente periodo.

6. Vigencia y cancelación

No hay plazos forzosos. La suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles desde la Plataforma o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado, que no se reembolsa de forma proporcional. Antes de irte puedes descargar todos tus XML y PDF.

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay falta de pago o si detectamos un uso ilícito, con aviso previo cuando la ley y las circunstancias lo permitan.

7. Tus derechos

• Acceder en todo momento a tus comprobantes, cálculos, declaraciones y acuses generados en la Plataforma.
• Pedir que te expliquemos cualquier cálculo o paso del proceso, y recibir respuesta de nuestro equipo de atención.
• Decidir qué información compartes y aprobar o rechazar cada declaración antes de que la presentemos. No modificamos ni borramos tus documentos sin tu instrucción.
• Que tu información se trate de forma confidencial y segura, como se describe en la sección de privacidad.

8. Lo que no incluye el servicio

Salvo que lo contrates por separado y por escrito, ningún plan incluye:

1. Atención de cartas invitación, requerimientos, auditorías, revisiones o visitas de la autoridad.
2. Defensa o seguimiento de embargos, multas, cancelación de sellos digitales o restricción de certificados.
3. Solicitudes de devolución o compensación de saldos a favor, ni su seguimiento.
4. Regularización de declaraciones atrasadas u obligaciones de ejercicios anteriores.
5. Asesoría fiscal especializada, planeación fiscal o el diseño de esquemas reportables.
6. El pago de tus impuestos, multas, recargos o actualizaciones, que corre por tu cuenta.
7. Presentar declaraciones sin tu autorización o con información que no nos hayas proporcionado.

9. Veracidad de la información

Trabajamos con la información que tú nos das y con la que aparece en el portal del SAT, y la tomamos como cierta, completa y correcta. No la auditamos ni verificamos de forma independiente. Eres el único responsable de su veracidad, de las operaciones que amparan tus comprobantes y de informarnos a tiempo de cualquier ingreso, gasto o movimiento que deba considerarse.

Si la información es falsa, incompleta o inconsistente, o si realizas operaciones simuladas o inexistentes, los cálculos y declaraciones pueden resultar incorrectos. En esos casos liberas a EQIDIS de cualquier responsabilidad por los daños, multas o contingencias que se deriven.

10. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo razonable para que la Plataforma esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que opere sin interrupciones ni errores. No respondemos por fallas del portal del SAT, del PAC, de bancos o de otros terceros, ni por casos fortuitos o de fuerza mayor.

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación se limita al monto que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origina, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.

11. Datos personales y privacidad

Para prestar el servicio tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Según los servicios que uses, pueden incluir:

• Nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos de contacto.
• Certificados de Sello Digital (CSD) para timbrar a tu nombre.
• e.firma o contraseña CIEC, cuando activas la descarga masiva o el servicio de contabilidad.
• Comprobantes fiscales en XML y PDF, constancias de retenciones y estados de cuenta.

Usamos estos datos solo para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y atenderte. Podemos compartirlos con proveedores que nos dan infraestructura, timbrado, procesamiento de pagos o soporte, incluso fuera de México, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes, y con el SAT u otras autoridades cuando corresponda por ley o por orden judicial. No vendemos tus datos.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a soporte@eqidis.com.

12. Uso aceptable

Te comprometes a usar la Plataforma y la API conforme a la ley y a no emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes, no intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos, no interferir con el funcionamiento del servicio, no hacer ingeniería inversa y no revender el acceso sin un acuerdo con nosotros. Podemos bloquear llaves de API o suspender cuentas que incumplan esta sección.

13. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño y marcas son de EQIDIS o de sus licenciantes. Tus comprobantes, documentos y datos son tuyos: no reclamamos ningún derecho sobre ellos más allá del necesario para prestarte el servicio.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma. Si sigues usando EQIDIS después de la fecha de entrada en vigor, aceptas la nueva versión.

15. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@eqidis.com.